Rapport annuel et indicateurs de performance
Réf : SK051
Objectif(s) de la formation
- Appréhender le contenu réglementaire du rapport annuel sur la qualité et le prix du service
- Participer à la rédaction et à la présentation du rapport
1692 € HT
À titre indicatif, par participant
- Contexte réglementaire et obligations
- Obligations en matière d'information des élus et des usagers
- Contenu du rapport pour le service d'eau potable, d'assainissement collectif et non collectif
- Caractéristiques de services
- Tarification et recettes du service : modalités et facturation
- Financement des investissements : travaux engagés, dettes et projets
- Actions de solidarité et de coopération décentralisée
- Indicateurs de performances : obligations réglementaires, calcul et fiabilité
- Système d'informations sur l'eau (SISPEA)
- Exemples et étude de cas
- Pas de prérequis
Agent en charge de la rédaction du rapport annuel
Responsable des services Eau et Assainissement
Personnel des départements d'assistance aux collectivités
Pour tout renseignement, veuillez contacter notre Responsable pédagogique de cette formation :
Jean-Luc CELERIER, +33 (0)5 55 11 47 70
Tout au long de la formation, vos acquis seront évalués grâce à :
Taux de satisfaction des participants pour cette formation en 2023 : 93%
Pour vous inscrire à la formation, cliquer sur le lien "S'inscrire", puis suivre la procédure de pré-inscription proposée sur le site Internet ou télécharger et renvoyer un bulletin complété par mail à inscription@oieau.fr
En préparation de la formation, un lien au questionnaire préparatoire est adressé à chaque participant par mail.
Les formations inter-entreprises sont confirmées en moyenne 4 à 5 semaines avant leur date d'ouverture, par l'envoi d'une convocation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants (Cf. nos Conditions Générales de Vente). Pour plus d'informations sur les modalités d'accès et pour nous contacter : 05 55 11 47 70 - formation@oieau.fr
Coordonnateur pédagogique : Sébastien FURLAN (05 55 11 47 16 – s.furlan@oieau.fr)
Contact administratif : Service administratif (0555114700 – inscription@oieau.fr)
Référente Handicap : Marion PINEL (0786831352 – m.pinel@oieau.fr)
Responsable Qualité : Ghislaine FERRE (0649482279 – g.ferre@oieau.fr)
En qualité d’établissement recevant du public, nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité sur nos installations. Une référente « Handicap » a été nommée afin d’orienter, d’informer et d’accompagner les personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation et afin d’anticiper les mesures à mettre en place pour un suivi de la formation dans les meilleures conditions, merci de contacter, au plus tôt, notre référente « Handicap » par courriel : m.pinel@oieau.fr ou par téléphone : 0786831352.
Nos formateurs sont sélectionnés en fonction de leurs compétences pédagogiques, expertises métier et expériences professionnelles.
Le suivi de la formation est assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée, par les stagiaires et le formateur, tout au long de la formation.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations, sont depuis longtemps des priorités de l’OiEau.
Dans le cadre de notre démarche qualité, une évaluation est réalisée par les participants directement en fin de formation, puis quelques mois après sa réalisation. Des enquêtes de satisfaction sont aussi envoyées à nos commanditaires deux fois/an.
Depuis 1998, l’OiEau possède la certification ISO 9001-2015, liée à la conception et la réalisation de prestations de formation aux métiers de l’eau, sur nos formations France « catalogue » et « à la carte ».
En septembre 2021, nous avons obtenu la certification QUALIOPI, qui remplace la certification VeriSelect que nous avions depuis 2017.
Dernière actualisation le 04/05/2024