Améliorer sa communication avec les abonnés
Réf : SK008
Objectif(s) de la formation
- Améliorer la qualité de la communication avec les abonnés
à Paris
699 € HT
À titre indicatif, par participant
- Techniques de base de la fonction accueil des abonnés : téléphone, comptoir, rencontre, …
- Gestion des conflits à l'accueil
- Séquence de jeux réalisée en groupe
- Pas de prérequis
Personnel commercial et administratif
Pour tout renseignement, veuillez contacter notre Responsable pédagogique de cette formation :
Anne-Paule METTOUX PETCHIMOUTOU, +33 (0)5 55 11 47 70
Tout au long de la formation, vos acquis seront évalués grâce à :
Du Mar. 05/12/23 à 14:00
Au Mer. 06/12/23 à 17:30
En présentiel
à Paris
699 € HT
par participant
Où ma formation aura-t-elle lieu ?
Veuillez vous référer aux sessions afin de déterminer votre centre de formation.
DIRECTION GENERALE 21 Rue de Madrid
75008 PARIS
Tél : 01 44 90 88 60
Fax : 01 40 08 01 45
Les formations inter-entreprises sont confirmées en moyenne 4 à 5 semaines avant leur date d'ouverture, par l'envoi d'une convocation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants (Cf. nos Conditions Générales de Vente). Pour plus d'informations sur les modalités d'accès et pour nous contacter : 05 55 11 47 70 - formation@oieau.fr
Coordonnateur pédagogique : Sébastien FURLAN (05 55 11 47 16 – s.furlan@oieau.fr)
Contact administratif : Service administratif (0555114700 – inscription@oieau.fr)
Référente Handicap : Marion PINEL (0786831352 – m.pinel@oieau.fr)
Responsable Qualité : Ghislaine FERRE (0649482279 – g.ferre@oieau.fr)
En qualité d’établissement recevant du public, nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité sur nos installations. Une référente « Handicap » a été nommée afin d’orienter, d’informer et d’accompagner les personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation et afin d’anticiper les mesures à mettre en place pour un suivi de la formation dans les meilleures conditions, merci de contacter, au plus tôt, notre référente « Handicap » par courriel : m.pinel@oieau.fr ou par téléphone : 0786831352.
Nos formateurs sont sélectionnés en fonction de leurs compétences pédagogiques, expertises métier et expériences professionnelles.
Le suivi de la formation est assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée, par les stagiaires et le formateur, tout au long de la formation.
La satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations, sont depuis longtemps des priorités de l’OiEau.
Dans le cadre de notre démarche qualité, une évaluation est réalisée par les participants directement en fin de formation, puis quelques mois après sa réalisation. Des enquêtes de satisfaction sont aussi envoyées à nos commanditaires deux fois/an.
Depuis 1998, l’OiEau possède la certification ISO 9001-2015, liée à la conception et la réalisation de prestations de formation aux métiers de l’eau, sur nos formations France « catalogue » et « à la carte ».
En septembre 2021, nous avons obtenu la certification QUALIOPI, qui remplace la certification VeriSelect que nous avions depuis 2017.