Améliorer sa communication avec les abonnés
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Améliorer sa communication avec les abonnés

Objectif(s) de la formation

  • Améliorer la qualité de la communication avec les abonnés
1.5 jours
Présentiel
à Limoges/Paris
Inter-entreprise

699 € HT

À titre indicatif, par participant

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Places disponibles le 10/05/2023
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  • Techniques de base de la fonction accueil des abonnés : téléphone, comptoir, rencontre, …
  • Gestion des conflits à  l'accueil
  • Séquence de jeux réalisée en groupe

  • Pas de prérequis

Personnel commercial et administratif

Pour tout renseignement, veuillez contacter notre Responsable pédagogique de cette formation :
Anne-Paule METTOUX PETCHIMOUTOU, +33 (0)5 55 11 47 70

30% Exposés
40% Etude de cas
30% Travaux pratiques

Tout au long de la formation, vos acquis seront évalués grâce à :

QCM
Questions orales

Du Mer. 10/05/23 à 14:00

Au Jeu. 11/05/23 à 17:30

En présentiel

à Limoges

699 € HT

par participant

Places disponibles

Du Mar. 05/12/23 à 14:00

Au Mer. 06/12/23 à 17:30

En présentiel

à Paris

699 € HT

par participant

Places disponibles

Où ma formation aura-t-elle lieu ?

Veuillez vous référer aux sessions afin de déterminer votre centre de formation.

CENTRE DE FORMATION DE L'OiEAU 22 Rue Edouard Chamberland
87100 LIMOGES

Itinéraire

Tél : 05 55 11 47 00
Fax : 05 55 11 47 01

Comment venir ?

Arrivée à la gare SNCF

Limoges Bénédictins

Ligne de Bus n°8 (direction Maréchal Joffre)

Arrêt Cité Albert Thomas

Tout savoir sur le site de Limoges

DIRECTION GENERALE 21 Rue de Madrid
75008 PARIS

Itinéraire

Tél : 01 44 90 88 60
Fax : 01 40 08 01 45

Les formations inter-entreprises sont confirmées en moyenne 4 à 5 semaines avant leur date d'ouverture, par l'envoi d'une convocation, sous réserve d'un nombre suffisant de participants (Cf. nos Conditions Générales de Vente). Pour plus d'informations sur les modalités d'accès et pour nous contacter : 05 55 11 47 70 - formation@oieau.fr

Coordonnateur pédagogique : Sébastien FURLAN (05 55 11 47 16s.furlan@oieau.fr)
Contact administratif : Service administratif (0555114700inscription@oieau.fr)
Référente Handicap : Marion PINEL (0786831352m.pinel@oieau.fr)
Responsable Qualité : Ghislaine FERRE (0649482279g.ferre@oieau.fr)

En qualité d’établissement recevant du public, nous respectons les dispositions en matière d’accessibilité sur nos installations. Une référente « Handicap » a été nommée afin d’orienter, d’informer et d’accompagner les personnes en situation de handicap. Si vous êtes dans cette situation et afin d’anticiper les mesures à mettre en place pour un suivi de la formation dans les meilleures conditions, merci de contacter, au plus tôt, notre référente « Handicap » par courriel : m.pinel@oieau.fr ou par téléphone : 0786831352.

Nos formateurs sont sélectionnés en fonction de leurs compétences pédagogiques, expertises métier et expériences professionnelles.

Le suivi de la formation est assuré par une feuille de présence émargée par demi-journée, par les stagiaires et le formateur, tout au long de la formation.

La satisfaction de nos clients et la qualité de nos prestations, sont depuis longtemps des priorités de l’OiEau.

Dans le cadre de notre démarche qualité, une évaluation est réalisée par les participants directement en fin de formation, puis quelques mois après sa réalisation. Des enquêtes de satisfaction sont aussi envoyées à nos commanditaires deux fois/an.

Depuis 1998, l’OiEau possède la certification ISO 9001-2015, liée à la conception et la réalisation de prestations de formation aux métiers de l’eau, sur nos formations France « catalogue » et « à la carte ».

En septembre 2021, nous avons obtenu la certification QUALIOPI, qui remplace la certification VeriSelect que nous avions depuis 2017.

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