Certifications et qualité

Le CNFME possède, en interne, une Cellule Qualité chargée du suivi et du respect des procédures développées dans le cadre de la mise en oeuvre de notre démarche Qualité, et de nos certification ISO 9001 : 2015 et AquaPlus.

Responsable : Ghislaine FERRE
Tél : 05 55 11 47 04
Fax : 05 55 11 47 15

Certification ISO 9001 : 2015

Depuis le 05 avril 2002, l’OIEau est certifié ISO 9001. Et depuis le 02 juin 2017 en version 2015 pour la conception et la réalisation de prestations de formation aux métiers de l’eau sur catalogue et à la carte.

Label AQUAPLUS

Depuis novembre 2008, l’OIEau a obtenu le Label AQUAPLUS pour ses activités de formation dans les domaines de l’eau potable et de l’eau usée.

Ce label est une démarche de la filière du cycle de l’eau représentée par l’UIE (l’Union Nationales des Industries et Entreprises de l’Eau et de l’Environnement), qui encourage ses entreprises membres à progresser en leur demandant de respecter des engagements collectifs et de se doter ou de développer des systèmes de management de la qualité, de la sécurité et de l’environnement.
Elle vise à intégrer le développement durable dans l’action du labellisé et à mettre en confiance le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre et les utilisateurs de la filière.

Label Qualipluie

La marque collective QUALIPLUIE rassemble des artisans du paysage, des travaux publics, des plombiers et des maçons qui ont envie d’appartenir à un réseau de professionnels formés spécifiquement à l’installation d’ensembles de récupération des eaux de pluie. Appartenant à la CNATP, cette marque est gérée par l’association indépendante Essordurable.
Les compétences des titulaires sont actualisées et approfondies autant que de besoin, l’appartenance au réseau de la marque QUALIPLUIE étant strictement encadrée.

Depuis le mois de juin 2009, l’OIEau est

Centre de Formation agréé Qualipluie

et vous propose une formation de 2 jours 
au catalogue ou sur site 
(Réf. E069)

 

Pour de plus amples information sur cette formation, vous pouvez contacter notre formateur : Jacques DELFOSSE

Qualité : la formation en quelques chiffres

Origine des participants :

Ce sont 6 000 participants qui viennent annuellement en formation à l’OIEau, venant de toute la France, de l’Europe, et du monde entier.

Chiffres issus du bilan 2016

 

Evaluation des formations par les participants :

Nous évaluons depuis toujours la satisfaction des participants et l’utilité perçue de la formation suivie. Ainsi, à l’issue de chacune de nos formation, nous réalisons des évaluations de satisfaction à chaud. Chaque participant donne une appréciation globale, notée de 1 à 4, sur 3 aspects du déroulement de sa formation :

Processus "Client"   Processus "Pédagogique"   Processus "Environnement de travail"   Evaluation des intervenants extérieurs
accès aux informations (catalogues, site Web), modalités d’inscription, obtention de sa convocation et des informations pour venir en formation...   déroulement même de la formation (animation, pédagogie, qualité des transparents et documents fournis, atteinte des objectifs...)

 

conditions d’accueil et d’organisation (accueil par le personnel de l’OIEau, moyens audiovisuels, accès aux plate-formes pédagogiques, salle de cours...)   au même titre que nos formateurs, dans le cadre du processus "Pédagogique", nos intervenants extérieurs sont évalués individuellement pour chacune de leur prestation en formation

3,52/4

............

 

3,68/4

............

 

3,54/4

............

 

3,63/4

            

Chiffres issus des évaluations 2016

 

Evaluation des formations par les commanditaires :

Nos évaluons également la satisfaction de nos clients dans le cadre d’enquêtes :

......... .........   .........  
80%   20%        

Chiffres issus de l’enquête menée au 1er semestre 2017

 

Taux de réussite 2016 en formations qualifiantes :

Chiffres issus du bilan des sessions 2016